ザ オリエンタル スパの高級ヘリテージホテルのスパ事例
歴史あるホテルのスパが、到着、建築、治療船を完全な聖域体験に変える方法に関する研究。
スパ開発とホテル運営の観点から読み解いた公開ベンチマーク。
それが重要な理由
オリエンタル スパは、すでに伝統、場所感、ランドマーク的な場所を備えているが、それらの資産を明確な商業的ウェルネスの旅に変える必要があるホテルにとって、強力な参考資料となります。その威力は治療リストだけではありません。この体験は、セラピストがゲストに触れる前から始まります。川、渡り、ペースの変化、伝統的なタイの住居、そしてホテルのエネルギーからスパのエネルギーへの静かな移行がすべて連携して機能します。
NUAD SPA にとっての教訓は、高級スパの開発はメニューだけから始めるべきではないということです。ゲストは敷居を感じるはずです。優れたホテルのスパは、クライアントが精神的に街、会議室、空港、またはスイートから離れ、別のリズムに入る瞬間を作り出します。
ゲストジャーニー分析
ゲスト パスは解凍を中心に構築されています。バンコクは激しく、速く、暖かいです。スパでは、木、水、日陰、静寂、そして丁寧なペースでそれを打ち消します。最も強力な運用上の動きは、ホテルとスパを分離することです。旅行自体が価値の一部になります。
同等のプロジェクトでは、予約の確認、到着時の挨拶、治療前の軽食、カウンセリング、スイートの準備、治療後のお茶、その後の推奨など、すべての移行をマッピングする必要があります。これらの手順が作成されていると感じられると、ゲストはスパをアメニティではなく目的地として認識します。
動作モデル
このベンチマークは、ホテルの宿泊客、目的地スパの訪問者、地元の常連客を処理するのに十分なトリートメント ルーム容量を備えたハイタッチ モデルを示しています。レジデンス形式の環境は、より長い儀式とより高い平均チケットパッケージをサポートしますが、厳しい部屋の順番基準、セラピストの振り付け、静かな裏方の循環も必要とします。
商業的なチャンスは、時差ぼけの回復、カップルの儀式、タイ文化遺産の旅、エグゼクティブのリラックス、ホテル滞在に付随するウェルネス・リトリートなど、有意義な機会に合わせてスパをパッケージ化することです。
ホテル運営者が学べること。
公開情報に基づく公開ベンチマーク調査。マンダリン オリエンタル バンコクとの提携、推奨、または顧客関係は暗示されません。出典: マンダリン オリエンタルの公式ウェルネス ページ.